Кейс: запуск клиники «Маяк» в Москве с нуля — как за 1 месяц выстроить репутацию и поток пациентов через агрегаторы
Запуск медицинской клиники с нуля — это всегда вызов. Даже при сильном бренде врача и качественной услуге отсутствие цифровой репутации может тормозить рост на месяцы.
В этом кейсе рассказываем, как нам удалось не просто «запустить» клинику в агрегаторах, а за 1 месяц сформировать доверие, рейтинг и стабильный поток пациентов для клиники «Маяк» в Москве.
О проекте
Клиника «Маяк» — новый медицинский центр в Москве под руководством врача-эндокринолога Станислава Хана.
На момент старта:
- отсутствовали отзывы
- не было рейтинга
- не было оформленных карточек в агрегаторах
- не было цифровой истории бренда
При этом стояла конкретная бизнес-задача:
быстро сформировать доверие и начать получать поток пациентов через онлайн-каналы.
Почему агрегаторы — ключевой канал для клиник
Сегодня такие площадки, как:
- Яндекс Карты
- 2ГИС
- ПроДокторов
это не просто «справочники», а полноценные точки принятия решения.
Пациент:
- Ищет клинику рядом
- Смотрит рейтинг
- Читает отзывы
- Принимает решение о записи
Если на этом этапе нет доверия — клиника теряет до 70–80% потенциальных обращений.
Задача проекта
Перед нами стояла не стандартная задача «оформить карточки», а полноценная стратегия:
- создать сильное первое впечатление
- быстро набрать качественные отзывы
- избежать репутационных рисков
- выстроить управляемый поток обратной связи
- обеспечить рост записей через агрегаторы
Что мы сделали
1. Полное ведение агрегаторов
Мы взяли на себя работу со всеми ключевыми площадками:
- оформление карточек
- оптимизация описаний под SEO
- добавление услуг и направлений
- работа с визуалом
- настройка актуальной информации
Важно: карточка клиники — это фактически лендинг внутри агрегатора. От неё напрямую зависит конверсия в запись.
2. Стратегия быстрого набора отзывов
Один из ключевых факторов ранжирования и доверия — отзывы.
Мы выстроили систему:
- корректного запроса обратной связи у пациентов
- сопровождения клиента до публикации отзыва
- контроля качества отзывов
- равномерного роста рейтинга
Результат — не просто количество, а качественная, живая репутация.
3. Проработка пути пациента
Мы проанализировали и оптимизировали весь путь:
поиск → карточка → доверие → запись → визит → отзыв
Это позволило:
- увеличить конверсию в запись
- повысить вероятность оставления отзыва
- сформировать устойчивый цикл роста
Сложный кейс: работа с «ПроДокторов»
Отдельного внимания заслуживает ситуация с площадкой ПроДокторов.
Проблема
Ранее юридическое лицо клиники было связано с другим брендом — «Амед Клиник».
В карточке отображалась приписка:
«ранее АмедКлиник»
Это создавало:
- путаницу для пациентов
- снижение доверия
- риск ассоциации с чужой репутацией
При этом платформа известна своей строгой политикой и крайне редко вносит такие изменения.
Решение
Мы провели комплексную работу с площадкой и добились результата, который обычно считается невозможным:
- полностью убрали упоминание предыдущего бренда
- сохранили только актуальное название — «Маяк»
- очистили восприятие клиники для новых пациентов
Работа с негативными отзывами
Дополнительный вызов — негативные отзывы, оставшиеся от предыдущей истории юридического лица.
На «ПроДокторов» удаление отзывов — редкая практика.
Тем не менее, нам удалось:
- проработать кейсы каждого отзыва
- инициировать их удаление
- полностью очистить карточку от негатива
Это стало ещё одним нестандартным результатом проекта.
Результаты через 1 месяц
Уже через месяц после открытия клиники:
- сформирована активная база отзывов
- ~50 отзывов в карточках
- 100% — оценки 5.0
- высокий уровень доверия со стороны пациентов
- заметный рост записей через агрегаторы
Ключевой результат
Самое важное — клиника избежала «долгого разгона», который обычно занимает 3–6 месяцев.
Вместо этого:
- сразу сформирована сильная репутация
- агрегаторы начали приносить заявки
- бренд закрепился в восприятии пациентов
Выводы
Этот кейс показывает:
- Агрегаторы — один из главных каналов привлечения пациентов
- Репутация не формируется сама — ею нужно управлять
- Даже сложные ограничения площадок можно обходить при грамотной работе
- Скорость выхода на результат напрямую зависит от стратегии
Кому это актуально
Этот подход особенно эффективен для:
- новых клиник
- клиник после ребрендинга
- медицинских центров с низким рейтингом
- проектов, которые хотят быстро увеличить поток пациентов
Хотите такой же результат?
Если вы запускаете клинику или хотите усилить поток пациентов через агрегаторы — напишите нам.
Покажем, как:
- выстроить репутацию с нуля
- управлять отзывами
- вывести клинику в топ площадок
- и превратить агрегаторы в стабильный канал продаж
Подборки материалов:
